بدینوسیله توافق نامه سطح خدمات پورتال شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی را به اطلاع میرساند :
1- تارنمای شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی مجهز به سامانه رسیدگی به شکایات مشترکین گرامی از طریق بخش ارتباط با ما می باشد. در این قسمت شما می توانید از امکاناتی همچون ارتباط با مدیران ، قرار ملاقات با مدیران ، ارائه پیشنهادات و انتقادات و تکمیل فرم های الکترونیکی نظرسنجی بصورت تمام وقت ، تماس برقرار نمایید.
2- به محض ثبت درخواست ، سعی می گردد در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام و در صورت لزوم درخواست مراجعه حضوری گردد .
3- تارنمای شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هر گونه اشکال و نقص فنی ، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهد گردید .